Мы учим системному управлению бизнесом.
Основано на практическом опыте.
Только реальные знания!
Можно пересматривать занятия.
Спрашивать преподавателей.
Делать домашние задания.
Учиться, не выходя из офиса.
Учиться тому, что нужно.
Не переплачивать.

Новости

05.09.2014

15 сентября 2014 года в рамках деловой программы  4-ой Международной выставки нижнего белья, пляжной моды, домашней одежды и чулочно-носочных изделий Lingerie-Expo  пройдет  специализированная сессия Arno Business School  «Как построить эффективную работу на стагнирующем рынке без фантазий и иллюзий»

Место проведения павильон: Москва, МВЦ «Крокус Экспо», павильон 3

Время проведения: 14.30 – 17.30

Расписание:

  • 14.30-15.20     Особенности стратегического развития на стагнирующем рынке
  • 15.30-16.20     Что нужно поменять в тактических настройках – оптимизация бизнес-процессов
  • 16.30-17.30  Как управлять финансовыми потоками и прогнозировать будущую прибыль в условиях стагнации.

Эффективные продажи на стагнирующем рынке – принцип эффективности. Участие в сессии бесплатное. Чтобы зарегистрироваться заполните форму на странице обратной связи.

01.09.2014

Приглашаем  принять участие в 10-ой программе  дистанционного обучения  Arno Business School  для продавцов – консультантов   «Навыки эффективных продаж в розничном магазине».   На сегодняшний день по этой программе мы обучили более 200 продавцов  из разных городов от Москвы до Владивостока.

Тематические блоки программы вебинаров «Навыки эффективных продаж в  розничном магазине»:

  • Основные проблемы продаж. Три состояния покупателя.  Поведенческие типы покупателей.
  • Алгоритм продаж. Подготовка. Установление контакта, выявление потребностей покупателей.
  • Презентация товара с акцентом на выгоду для покупателей различных поведенческих типов.
  • Работа с возражениями покупателей.
  • Завершение продажи. Послепродажное обслуживание покупателей. Поведение продавца в конфликтных ситуациях.

Стоимость программы – 5000 рублей за одного участника.

Продолжительность одного занятия – два часа. Программа состоит из четырех занятий, которые проходят в течение 2-х недель.

Чтобы записаться на вебинар, отправьте нам заявку в форме обратной связи

31.08.2014

3 сентября 2014 года в рамках деловой программы «КОНСУМЭКСПО-2014. ОСЕНЬ» пройдет  специализированная сессия Arno Business School «Развитие розничного магазина в условиях падающего спроса и экономической нестабильности»

Место проведения: Москва, Краснопресненская наб., 14, «Экспоцентр», павильон №1, зал «Восточный»Время проведения: 12.00 – 17. 00

Программа сессии :

12.00 - 12.50

«Самое важное о потребительской лояльности: как завоевывать и удерживать своих клиентов в условиях падающей платежеспособности» 

13.00 - 13.50

«Как управлять коллективом магазина? Главный вопрос отбора и мотивации - как увеличить эффективность сотрудников без увеличения затрат на персонал?» 

14.10 - 15.00

«Как сохранить оборот и маржинальность? Управление ассортиментом и применение ценовых стратегий в условиях падающего спроса»

15.10 - 16.00

«Как управлять продажами без потерь? Эффективные техники стимулирования потребительской активности»

16.10 - 17.00

«Как эффективно управлять расходами и прогнозировать будущую прибыль? Правила создания собственной финансовой модели»

Участие в сессии бесплатное. Чтобы зарегистрироваться заполните форму на странице обратной связи.

05.08.2014

Программа вебинаров Arno Business School «Как добиться роста оптовых продаж на стагнирующем рынке» предназначена для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, бренд менеджеров и может оказаться полезной для руководителей компаний.

В основе программы лежит методика работы с клиентами института ICI Paris France и 10 летний опыт консультирования и обучения менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам и руководителей производственных компаний, оптовых компаний, дистрибьюторов и агентов, а также директоров розничных магазинов.

Программа состоит из 3 занятий–вебинаров:

  • 11 августа – Стратегический анализ клиента и разработка индивидуального плана работы с ним для увеличения доли своих брендов,  определение наиболее эффективного размера заказа и необходимой маркетинговой поддержки.
  • 13 августа - Работа с дебиторской задолженностью, возвратами и претензиями. Предотвращение возможных манипуляций со стороны клиента.
  • 15 августа - Практика эффективных коммуникаций с клиентом. Психологические особенности различных клиентов, способы подстройки под особенности клиента, техника ведения успешных переговоров.

Цель программы: дать менеджерам практические инструменты, чтобы действительно увеличить продажи. Сегодняшний рынок находится на этапе стагнации, а это значит, что роста рынка не будет, то есть если у одной компании обороты вырастут, то у других они снизятся. Раз так – необходимо принимать меры, но чтобы делать все правильно, нужно в первую очередь знать, как это делать.

Начало вебинаров в 11.00 по МСК

Стоимость программы 5000 рублей.

Чтобы записаться на программу отправьте заявку через форму обратной связи

04.08.2014

12 августа  2014 года международный бизнес тренер Анна Арно начинает 9-ую программу по подготовке профессиональных продавцов консультантов "Эффективные продажи в розничном магазине".

В основе программы лежит методика работы с клиентами института ICI Paris France, успешно применялась в обучении сотрудников группы GaleriesLafayette, Accor Group, Singapore Airlines и других. Эта методика была получена в ходе образовательной программы, которую автор и ведущая программы Анна Арно прошла в Парижском Международном Институте Гостеприимства (ICI Paris France) в 2010 году. С тех пор эта программа была успешно применена в тренингах, лекциях и семинарах как в рамках краткосрочных программ, так и в рамках долгосрочных программ высшего образования.

Программа Анны Арно «Навыки эффективных продаж» от Arno Business School позволит продавцам стать настоящими профессионалами своего дела, овладеть приёмами и техниками, которые позволят найти правильный подход к каждому покупателю и повысить уровень продаж.

Участники тренинга: продавцы-консультанты магазинов розничной торговли

Ключевые вопросы:

  •     Основные проблемы продаж. Как их не допустить?
  •     Стандарты сервисного поведения. Почему важно им следовать?
  •     Поведенческие типы покупателей. Как их различать?
  •     Первое впечатление. Как начать разговор с покупателем?
  •     Невербальное общение. Как воздействовать на покупателя с помощью жестов, мимики, голоса?
  •     Выявление потребностей. Как выяснить, что нужно покупателю?
  •     Постановка вопросов и активное слушание. Как это делать правильно?
  •     Ценность товара для покупателя. Как продемонстрировать товар, чтобы вызвать желание им обладать.
  •     Покупатель сомневается. Что делать?
  •     Конфликты с покупателями. Как их предотвращать и устранять?
  •     Завершение продажи. Как определить готовность покупателя и подтолкнуть его к решению о покупке?
  •     Закрепление продажи. Почему это важно и как это делать правильно.

Результат:

Программа позволит:

  •     Сформировать принципы успешной работы продавца.
  •     Понять причины основных проблем, возникающих в процессе продаж.
  •     Получить навыки определения поведенческого типа покупателя.
  •     Изучить алгоритм продаж.
  •     Изучить техники и приёмы взаимодействия с различными поведенческими типами покупателей а каждом из этапов продаж.
  •     Освоить навыки предупреждения и нейтрализации конфликтов с покупателями в торговом зале.

Программа Анны Арно направлена на то, чтобы продавцы смогли овладеть навыками эффективных продаж, освоить техники и приёмы взаимодействия с разными типами покупателей, изучить способы нейтрализации конфликтов, повысить качество своей работы и розничного магазина в целом.

Программа проводится в виде вебинаров – 5 занятий по 100-120 минут с обязательным выполнением домашних задания. Занятия проводятся  12, 14, 18, 20, 22 августа.

Стоимость программы  - 5000 рублей.

Чтобы зарегистрироваться или задать вопрос воспользуйтесь  формой обратной связи на нашем сайте.

23.06.2014

Программа вебинаров Arno Business School «Как добиться роста продаж на стагнирующем рынке» предназначена для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, бренд менеджеров и может оказаться полезной для руководителей компаний.

В основе программы лежит методика работы с клиентами института ICI Paris France и 10 летний опыт консультирования и обучения менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам и руководителей производственных компаний, оптовых компаний, дистрибьюторов и агентов, а также директоров розничных магазинов.

Цель программы: дать менеджерам практические инструменты, чтобы действительно увеличить продажи. Сегодняшний рынок находится на этапе стагнации, а это значит, что роста рынка не будет, то есть если у одной компании обороты вырастут, то у других они снизятся. Раз так – необходимо принимать меры, но чтобы делать все правильно, нужно в первую очередь знать, как это делать.

Начало вебинаров в 11.00 по МСК

Стоимость программы 5000 рублей.

Чтобы записаться на программу отправьте заявку через форму обратной связи

19.06.2014

30 июня 2014 года в Arno Business School начинается дистанционная программа обучения для директоров  «Управление ассортиментом розничного магазина» в формате вебинаров.

Курс состоит из 3х занятий по 2 часа, которые пройдут  30 июня, 2 июля, 4 июля.

Начало в 11.00 по МСК.  (у слушателей есть возможность пересматривать занятия неограниченное количество раз в удобное для себя время)

Программа:

Занятие 1: База для управления ассортиментом.

Ключевые вопросы

  • Как разделить ассортимент по видам с точки зрения восприятия покупателем: баланс основного и дополнительного ассортимента.
  • Как пересекаются между собой виды ассортимента, и как ими лучше управлять: взаимосвязь сезонного, импульсного, специального и удобного ассортимента в магазине.
  • Как составить товарную матрицу: пошаговая инструкция к составлению собственного товарного классификатора от ассортиментной группы до уровня паспорта товарной единицы.

Занятие 2: Как анализировать данные по движению ассортимента.

Ключевые вопросы

  • Что в первую очередь нужно сделать, чтобы начать анализировать ассортиментную матрицу: методы анализа, индекс сезонности, «подводные камни» категорийного менеджмента.
  • Для чего нужен традиционный маркетинговый анализ ассортиментной матрицы, и как его проводить. Как распределять категории, пошаговый алгоритм проведения анализа.
  • В каких случаях необходим ABC – XYZ анализ. Пошаговая инструкция по его проведению и подробное объяснение, что делать с результатами.

Занятие 3: Как правильно управлять ассортиментом на основании полученной информации.

Ключевые вопросы

  • Как управлять важнейшими показателями эффективности работы с ассортиментом – оборачиваемостью и товарным запасом.
  • Практические шаги по расчету и управлению. Анализ нормы оборачиваемости по различным группам и категориям.
  • Какие стратегии по управлению ассортиментом существуют, и как выбрать из них наиболее эффективную. Обзор конкретных стратегий и рекомендации по применению.

После каждого занятия студенты получают домашнее задание для закрепления материала и индивидуальную консультацию преподавателя. Это помогает выявить, понять и исправить свои ошибки в работе с ассортиментом магазина.

Чтобы оставить заявку на участие воспользуйтесь формой обратной связи.

27.05.2014

9 июня  2014 года международный бизнес тренер Анна Арно начинает свою программу по подготовке профессиональных продавцов консультантов "Эффективные продажи в розничном магазине".

В основе программы лежит методика работы с клиентами института ICI Paris France, успешно применялась в обучении сотрудников группы GaleriesLafayette, Accor Group, Singapore Airlines и других. Эта методика была получена в ходе образовательной программы, которую автор и ведущая программы Анна Арно прошла в Парижском Международном Институте Гостеприимства (ICI Paris France) в 2010 году. С тех пор эта программа была успешно применена в тренингах, лекциях и семинарах как в рамках краткосрочных программ, так и в рамках долгосрочных программ высшего образования.

Программа Анны Арно «Навыки эффективных продаж» от Arno Business School позволит продавцам стать настоящими профессионалами своего дела, овладеть приёмами и техниками, которые позволят найти правильный подход к каждому покупателю и повысить уровень продаж.

Участники тренинга: продавцы-консультанты магазинов розничной торговли

Ключевые вопросы:

  • Основные проблемы продаж. Как их не допустить?
  • Стандарты сервисного поведения. Почему важно им следовать?
  • Поведенческие типы покупателей. Как их различать?
  • Первое впечатление. Как начать разговор с покупателем?
  • Невербальное общение. Как воздействовать на покупателя с помощью жестов, мимики, голоса?
  • Выявление потребностей. Как выяснить, что нужно покупателю?
  • Постановка вопросов и активное слушание. Как это делать правильно?
  • Ценность товара для покупателя. Как продемонстрировать товар, чтобы вызвать желание им обладать.
  • Покупатель сомневается. Что делать?
  • Конфликты с покупателями. Как их предотвращать и устранять?
  • Завершение продажи. Как определить готовность покупателя и подтолкнуть его к решению о покупке?
  • Закрепление продажи. Почему это важно и как это делать правильно.

Результат:

Программа позволит:

  • Сформировать принципы успешной работы продавца.
  • Понять причины основных проблем, возникающих в процессе продаж.
  • Получить навыки определения поведенческого типа покупателя.
  • Изучить алгоритм продаж.
  • Изучить техники и приёмы взаимодействия с различными поведенческими типами покупателей а каждом из этапов продаж.
  • Освоить навыки предупреждения и нейтрализации конфликтов с покупателями в торговом зале.

Программа Анны Арно направлена на то, чтобы продавцы смогли овладеть навыками эффективных продаж, освоить техники и приёмы взаимодействия с разными типами покупателей, изучить способы нейтрализации конфликтов, повысить качество своей работы и розничного магазина в целом.

Программа проводится в виде вебинаров – 5 занятий по 100-120 минут с обязательным выполнением домашних задания. Занятия проводятся 9, 11, 13, 16, 18 июня.

Стоимость программы  - 5000 рублей.

Чтобы зарегистрироваться или задать вопрос воспользуйтесь  формой обратной связи на нашем сайте.

21.05.2014

Семинар  - деловая игра  для руководителей гостиничного бизнеса   «Поведение сотрудников в нетипичных ситуациях »  является частью программы повышения квалификации руководителей  гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства, которую проводит  партнер Arno Business School  Институт Туризма и Гостеприимства,  выдавая по окончании удостоверение государственного образца.  Семинар «Поведение сотрудников в нетипичных ситуациях »  будет проводиться 31 мая начало занятий в 10 утра. Для участия в семинаре пройдите регистрацию на сайте в форме обратной связи.

10.05.2014

Тренинг является частью программы повышения квалификации руководителей  гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства, которую проводит  партнер Arno Business School  Институт туризма и гостеприимства,  выдавая по окончании удостоверение государственного образца.  Тренинг «Поведенческие типы клиентов» будет проводиться 22  мая начало занятий в 10 утра. Для участия в модуле пройдите регистрацию на сайте в форме обратной связи.