Мы учим системному управлению бизнесом.
Основано на практическом опыте.
Только реальные знания!
Можно пересматривать занятия.
Спрашивать преподавателей.
Делать домашние задания.
Учиться, не выходя из офиса.
Учиться тому, что нужно.
Не переплачивать.

Новости

15.01.2012

Утонув в рутине решения оперативных вопросов, большинство директоров магазинов забывает о важнейших стратегических аспектах. Это понятно. Дыры нужно латать здесь и сейчас, а будущее далеко, туманно и непредсказуемо. Можно, прикрывшись народной мудростью о том, что «проблемы нужно решать по мере их поступления», отбросить от себя дела, связанные со стратегическим управлением. Отбросить можно, и обосновать тоже можно, объяснив отсутствием времени, сил и навыков. Но правда, как пел когда-то Бутусов, ссылаясь на слова фараона, всегда одна и заключается в том, что, оказавшись один на один с покупателем, продавец оказывается единственным участником процесса продажи со стороны магазина, причем участником, которому предоставлен полный карт-бланш. Ситуация парадоксальная: от человека который должен с улыбкой выполнять ряд утилитарных функций мы требуем навыков маркетолога, специалиста по связям с общественностью, психолога, рекламщика, технолога, товароведа и так далее. Насущный вопрос, как сделать так, чтобы продавец продавал, висит в воздухе, причем уже давно. Существует масса тренингов по личным продажам, преодолению сопротивления клиента и обучения волшебным техникам убеждения. Однако, в подавляющем большинстве случаев, продавцы учатся «впаривать» и совсем не учатся торговать на перспективу. А теперь ответьте на вопрос: чем руководствуется ваш продавец при общении с покупателем? Собственным здравым смыслом? Тем что «любой нормальный человек должен понимать»? Интуитивным знанием законов торговли или сакральными навыками воздействия на собеседника? Еще один вопрос: кто наш продавец? Я, наверное, не ошибусь, если скажу что среди продавцов очень мало людей с хорошим высшим образованием, знаниями психологии, широким кругозором и высоким IQ, получающим при этом за свою работу 25-40 тысяч в месяц.

Скорее всего, я не ошибусь в утверждении, что владелец или директор магазина должен быть образованнее и интеллектуально развитее, чем продавец в зале, иначе непонятно, как вообще бизнес может развиваться. Если так, то почему вся ответственность за «неправильную» продажу ложиться на продавца? Вы можете возразить, что есть тренинги торгового персонала, на которых учат, как нужно себя вести в той или иной ситуации, как обращаться с покупателями и как начинать и завершать продажу. Тренинги есть, а вот эффекта нет, нет потому, что на тренингах для персонала тренируют персонал, а конкретный магазин не имеет к этому практически никакого отношения. Продавцу не на что «прицепить» опыт, полученный в ходе различных образовательных программ, потом что, используя праздничную аналогию, знания, полученные в ходе обучающих мероприятий - это елочные украшения, а стандарты, правила и процедуры работы магазина это уже непосредственно елка, которую нам надо украсить.

Обсуждение

Гость
2013-06-30 06:07:54
It's a joy to find somnoee who can think like that
Гость
2014-03-28 23:52:23
Fidnnig this post has solved my problem
Гость
2014-03-30 10:48:16
That hits the target peetlcfry. Thanks! http://qlydwuqwo.com [url=http://moxdcavhm.com]moxdcavhm[/url] [link=http://dwpconptk.com]dwpconptk[/link]
Гость
2014-04-03 19:57:08
This is an arlicte that makes you think "never thought of that!" http://wiofkzpjamz.com [url=http://yehwgksnkx.com]yehwgksnkx[/url] [link=http://glifvbgwas.com]glifvbgwas[/link]
Гость
2015-01-21 04:42:09
Thanks for that! It's just the answer I nedeed.
Гость
2015-01-22 11:06:45
Thank you so much for this aricelt, it saved me time! http://szmszkbjbyk.com [url=http://iehjdss.com]iehjdss[/url] [link=http://agwpgsfp.com]agwpgsfp[/link]
Гость
2015-01-23 13:15:04
AKAIK <a href="http://rfedueworev.com">yov'ue</a> got the answer in one!
Гость
2016-06-01 08:25:42
I was struck by the hoetsny of your posting
Гость
2016-06-02 06:57:54
A wonderful job. Super helpful <a href="http://difdrqro.com">inortmafion.</a>
Гость
2016-06-02 11:41:37
What's it take to become a sublime exnudpoer of prose like yourself? http://qxbpxtxhf.com [url=http://hwypzf.com]hwypzf[/url] [link=http://ainxobgdsc.com]ainxobgdsc[/link]

Оставить комментарий


Заголовок
Сообщение
Код подтверждения


Copyright © 2009
ШТУРМАН МАРКЕТОЛОГИЯ