Мы учим системному управлению бизнесом.
Основано на практическом опыте.
Только реальные знания!
Можно пересматривать занятия.
Спрашивать преподавателей.
Делать домашние задания.
Учиться, не выходя из офиса.
Учиться тому, что нужно.
Не переплачивать.

Отзывы наших клиентов

"Выражаю свою признательность и благодарность Arno Business School за тренинг-вебинар  "Эффективное управление розничным магазином"! Этот бизнес-марафон  состоит из пяти модулей: стратегия, финансы, ассортимент, маркетинг и персонал. Впечатлило то, что сложная необходимая информация выстроена в четкую взаимосвязанную систему, наполнена технологиями применения, готовыми шаблонами для анализа и, самое главное, адаптирована под наш бельевой малый бизнес! Я, как представитель "неорганизованной розницы" получила еще один шанс выстоять в период нашествия бельевых сетей и развития альтернативных форм розничной торговли".Старовотина Жанна, г.Северодвинск

"Спасибо Андрею, Анне Арно и их школе за очень нужные и своевременные вебинары. Курс выстроен последовательно, что очень позволяет, начиная с определения стратегии ведения бизнеса плавно перейти к изучению всех важных бизнес процессов. Благодаря этим занятиям я поняла куда и зачем двигаться дальше! Особенно бы выделила блок - управление ассортиментом - это что является самым важным в нашей работе!  Было трудно, но очень интересно. Выполнение домашних заданий заставляло задействовать весь мозговой потенциал.  Отдельное спасибо преподавателям за личные консультации. Рада, что приняла решение выделить время на обучение. Ждем новых курсов!"  Гаврилина Ирина, г.Тула

"Почему мало по-настоящему успешных примеров в сфере малого бизнеса? Потому что мало среди предпринимателей настоящих управленцев со спец. образованием. Все мы, открывая новое дело, одержимы идеей собственной исключительности: "Уж у меня-то получится!" Согласна, что на какое-то время (года 2-3) хватает одного нашего энтузиазма и интуиции, а дальше? Дальше начинаешь задумываться, что я делаю не так? Ведь и товара закупаю в 2 раза больше, чем раньше, и продавцов стимулирую, и, как могу, рекламируюсь, а такого же увеличения прибыли нет. Почему? Вот, когда вы начинаете понимать, что ничего не понимаете в том, чем 3 года занимаетесь, тогда участие в такой образовательной программе- реальный выход составить достойную конкуренцию, как сетям, так и независимым бельевикам вашего города, района. Ведь так и звучит слоган Arno Business School - Реальные знания для успешного бизнеса". Анисимова Лариса, салоны моделирующего белья "LOREN", г. Абакан

"Семинар очень хорош.  Дал мне много знаний в работе с покупателями,  теперь буду обучать своих продавцов. Особенно поможет в работе знания о поведенческом  типе покупателя и его состоянии. Будем закреплять свои знания, отрабатывать навыки. Большое спасибо за ваше обучение, приятно было Вас слушать, жаль ,что не пришлось пообщаться в онлайн. Еще раз большое спасибо!" Ирина Мукалина, г.Комсомольск-на-Амуре

"Анна, спасибо большое за те знания, которыми Вы делились с нами на серии вебинаров "Навыки эффективных продаж в бельевой рознице". Все очень интересно и полезно, да и к тому же этим можно пользоваться не только на работе, но и в личной жизни". Юлия Пылаева, г. Саратов

"Замечательный вебинар! Полезная, нужная и грамотно преподнесенная информация. Спасибо большое Анна!" Ольга Павлюк, г.Иркутск

"Добрый день, Анна! Выражаю Вам и Андрею огромную благодарность за организацию и проведение обучения. Каждый раз общаясь с покупателем я чувствую себя более уверенно, даже в самых сложных ситуациях, когда кажется что покупка уже не состоится и вот покупательница достает кошелек. Спасибо Вам, надеюсь, что научите меня в дальнейшем еще и правильно управлять магазинами!" Шатёрная Анастасия, Белгородская обл., п. Красная Яруга

"В форме вебинара обучалась впервые, хотя подобных тренингов было до этого 4. Многое освежила в памяти, но к своему удивлению узнала много нового. Помогло ещё и то,что буквально накануне прочла книгу "Нет,спасибо,я просто смотрю". Теперь тренируюсь. Плюсом стало ещё то,что я наконец-то уволила продавца, который  с неохоткой  воспринимал информацию, которую я пыталась донести до неё по исходу занятий. Вообщем, спасибо большое за занятие, очень полезное!!!" Гладышева Валентина, г.Междуреченск

"Анна! Спасибо Вам большое! Девчата, в восторге, очень понравилось и уже знаниями пользуются)))" Анна Марфина, г.Елабуга

"Спасибо Вам огромное за ваши знания, которыми вы с нами поделились. Успехов вам и удачи!" Луиза Гейденрейх , г.Елабуга

"Здравствуйте, Анна мне очень понравились ваши вебинары, было всё интересно". Анастасия Колягина, Иркутская обл., г. Шелехов   

"Вот и закончился 2-й цикл вебинаров, большое спасибо Анне Арно за проделанную работу!!! Для нас, жителей регионов, такой формат обучения - это единственная возможность повысить квалификацию продавцов, да и своей голове нелишняя встряска.   Пройти обучение рекомендую всем! Эти знания начинаешь применять везде, не только в сфере торговли: в семье с мужем, в общении с детьми, начинаешь понимать причину каких-то конфликтов, наконец, в себе лучше разбираешься. Действительно, раньше в работе мы интуитивно использовали некоторые методы установления контакта, "прощупывали" клиента во время презентации, действуя наобум, и удивлялись, почему какие-то наши очевидные доводы для покупателя совсем не важны. Теперь понимаешь, что все в руках (устах) продавца!  Решила для лучшего усвоения еще раз просмотреть и проговорить с продавцом все занятия, адаптируя этапы под наши индивидуальные особенности (ассортимент, соотношение категорий среди постоянных покупателей). Завели спец. тетрадь для анализа процесса продажи: (после посещения клиента) записать его тип, состояние,  подтверждающие это яркие признаки, затем по этапам- встреча, эмоц. контакт и т.д. в одну колонку напротив этапов "плюсы"- находки в общении, которые принесли результат, в другую "минусы"- допущенные ошибки.  Не знаю, как у других, у нас на данном этапе получается определить тип, наладить контакт в соответствии с типом, над презентацией еще надо работать, дальше в теории получается лучше, т.е. надо тренироваться в подборе нужных фраз для работы с возражениями, а уж для эмоциональных всплесков и претензий и вовсе выучить манеру поведения в соответствии с политикой магазина.  Будем работать! Хорошо, что с нами такие замечательные тренеры!!!» Анисимова Лариса, салоны моделирующего белья "LOREN", г. Абакан

"От лица своего коллектива хочу поблагодарить Анну Арно за вебинар! Всем очень понравилось, открыли для себя много нового и все это пригодится не только в торговле, но и в жизненной практике. Спасибо огромное!!!" Алена Садыкова, г.Иваново

"Закончился курс обучения продавцов. Анне и Андрею Арно ещё будет сказано много слов благодарности))) И я конечно не исключение))) Хочу поделиться своим впечатлением. Такое обучение проводится впервые в нашем сообществе бельевиков. Не знаю есть ли что то подобное, в других областях торговли. Но это то, о чём мы давно мечтали, общаясь на БВ и форуме. Обучение персонала, пожалуй самый сложный и ключевой вопрос в нашей деятельности. Всем известно, что хороший продавец сможет вытянуть "гиблое" место, а плохой завалить продажи в супер удачном. Думаю, что не ошибусь если скажу, что когда мы сами обучаем сотрудников они не всё воспринимают так, как нам бы этого хотелось. Когда обучение проводят профессионалы - качество восприятия меняется, я уж промолчу, что мы сами меркнем на фоне спецов))) Занятия интересные, темы -важные, ДЗ - сложные, но нужные)))). Опыт вебинаров - у меня первый. Главный плюс - это доступность. Одновременно могли участвовать работники самых разных регионов, от Калининграда до Владивостока. Ещё один плюс - это умеренная цена за занятия ,да ещё практически без отрыва от производства))) Понравилось, что можно задавать интересующие вопросы " по ходу пьесы",  и также присылать их после занятия. Ни один не остался без внимания. 
Я оч. рада , что появилась у нас такая школа))) Уверена, что это только начало! И первый блин - явно не комом))) Андрей и Анна Арно! Ещё раз СПАСИБО!" Марина Баклюкова, г.Москва

"Подобные обучения продавцов для розницы не просто нужны, они необходимы. Они дают возможность продавцу оценить свою работу, понять ошибки, озвучить их, и стараться больше не делать. С некоторыми моментами они знакомы, что-то делали интуитивно, но в любом случае занятия и взгляд со стороны нужны. Бизнес тренер Анна Арно все объясняла доходчиво, терпеливо отвечала на вопросы. Много было разнообразных примеров. Буквально вчера сомневающемуся покупателю продавец искренне сказала: "Вы этого комплекта достойны! И цена здесь совсем не при чем". Покупательница улыбнулась, и полезла за кошельком". Ирина Половинкина, г.Бобров

"Мне не удалось прослушать самой вебинар, продавец прослушивала его у себя дома,а я в это время ее подменяла на рабочем месте.Все домашнии задания она делала сама, я в это даже не вникала. Сегодня , обсуждая прошедшую учебу,услышала от продавца следующее: польза от вебинара, конечно есть,но некоторые моменты ей были знакомы, т.к. она ранее работала в сетевом магазине и проходила обучение. Зато сейчас при общении с клиентами, само собой получается, что делит их на типы,старается задать правильные вопросы". Ирина Семененко, г. Прокопьевск

"Здравствуйте, Анна!  Очень полезную информацию Вы даете! Просто переворот в мозгах происходит! Стала теперь с этой точки зрения пересматривать свою рекламу и маркетинговые акции, ведь этот комплекс должен также учитывать интересы всех типов и затрагивать нужные струнки их души.   Пока на практике это самая сложная тема. Будем работать с любой формой конфликтов, тем более теперь мы их знаем "в лицо"! Благодарю за такую уникальную возможность "достучаться" до продавца! Действительно, когда информация исходит от столь компетентных людей, она быстрее и ярче усваивается, к ней больше доверия. Заметила, что продавец в работе с покупательницами уже использует некоторые нужные аргументы, подходящие по типу поведения. Обязательно повторим и проработаем все сначала, наверняка остались "белые" пятна". Лариса Анисимова, г.Абакан

"Анна,большое спасибо,за проделанную работу. Мои плюсы: Я посмотрела на своего продавца со стороны. Слушала с интузиазмом. Приходила на занятие в свой выходной . Вообще,такие занятия просто стимул для продавца,который видит,что мы стараемся двигаться вперед,что если я плачу за ее обучение,значит я на нее расчитываю в будующем.Мы за эти вебинары переговорили столько,сколько за целый год не разговаривали. Еще раз спасибо". Анастасия Буланова, г.Орехово Зуево

"Спасибо за такое обучение. Эти занятия дали хороший пинок и стимул  моему продавцу. По-мимо того, что она старалась и выполняла домашние задания до полуночи, переслушивала по несколько раз записи, так ещё стала искать дополнительный материал в интернете. Каждую продажу, если я в магазине мы проговариваем, ищем и отмечаем ошибки, или что удалось". Светлана Царева, г.Краснодар

"Огромная благодарность Анне Арно за вебинар!!! Интересно, понятно, все четко разложено. Хорошо, что есть домашние задания, действительно заставляет еще раз в голове все прокручивать, легче и лучше запоминать. Кто еще раздумывает - надо-ненадо записываться на предстоящий семинар - это даже не обсуждается. Очень надо!!! Даже если Вы все знаете, никакие знания лишними не бывают! Хороший повод посмотреть на свою работу и/или работу своих сотрудников по-новому". Ксения Васьковская, г.Владивосток

"Мы бесконечно благодарны за такую отличную возможность участвовать в интерактивном марафоне по обучению продавцов. Информация была настолько насыщена, демонстрация видео-отрывков привнесла драйв и эмоции, а также добавила скорость восприятия, если можно так выразиться, подстегнула соображение. 
Понравился необычный подход к обучению продажам через призму типа клиента. Все этапы продаж представлены в четырех вариантах, соответствующих четырем типам клиента. Такой классификации - по цвету-темпераменту - еще ни разу не встречали на подобных тренингах. Это запоминающийся подход, мы это со всей ответственностью можем подтвердить. Мария по горячему следу рассказала о типологии клиентов нашим продавцам и они это сразу запомнили: теперь учатся определять тип покупателя, пусть пока только на уровне установления контакта. На следующем занятии будем учить их презентации и так далее. Для нас участие в тренинге оказалось архи-полезным и очень вовремя, так как совпало с началом внутреннего тренинга продаж, к которому мы шли и готовились уже давно. Домашние задания - это важная часть тренинга, которая нас дисциплинировала и заставила серьезно поломать голову. Благодаря ДЗ, мы имеем  готовые скрипты для продавцов. Продавцам тоже также дадим задания и потом обсудим. А затем уже выдадим таблицы со скриптами и попросим выучить близко к тексту. В этой связи оказалось очень важным то, что Вы, Анна, проверяли ДЗ и давали комментарии на вебинаре. Это, наверное, самое полезное из тренинга - обратная связь. Все, чему мы научились, мы будем еще дорабатывать и адаптировать под наш товар, под свой формат магазинов. Но основа заложена, направление задано, наша задача осилить этот путь с продавцами". Жанна Старовотина, г.Северодвинск

"Хочу сказать огромное спасибо Анне за проведенную серию вебинаров "Навыки эффективных продаж", было безумно интересно, замечательная программа. Узнала много полезных вещей которые, я уверена, помогут не только в продажах но и в личном общении с окружающими. Обязательно будем применять все полученные в ходе обучения навыки. Еще хочу сказать большое спасибо, что Анна не оставила без внимания ни одного заданного вопроса. Очень жаль, что наши встречи закончились". Елена Иванова, г.Санкт-Петербург

"Выражаю огромную благодарность за проведенные семинары:). Семинары проходили в форме вебинаров, что для меня большой плюс. Радушная, внимательная атмосфера тренера Анны Арно не оставила никого равнодушным. Все очень понравилось, узнала много нового и интересного. С интересом стараемся применять на практике, что то удается, что то пока нет. Но будем тренироваться ;) С нетерпением ждем следующих семинаров. Спасибо большое :)" Мария Степанова, г.Оренбург

"Спасибо за курс, заставили задуматься. Общение было полезным для нас. Самое главное - высокая информативность материала, доступность (в виде готовых конспектов"). Венера Хастеева, г. Октябрьский, Башкортостан

"Анна, спасибо! Нам  понравилось, так как было компактно, конкретно, понятно и  именно то, что надо. В нашей группе товаров сейчас тяжело, так как покупки не мелкие, а деньги все стали очень рационально тратить, и для нас как раз этот курс очень важен. Так как общение с покупателем на всех стадиях у нас длительное, часто многоразовое, редко кто делает покупку даже со второго раза, вынашивают свой диван как ребенка,  приводят и родных и друзей и часто приходится бороться с мнениями значимых других, что очень сложно. После Вашего курса заведем тетрадь с возражениями и посмотрим, как ее будут вести. Курс прошли с удовольствием. Надеюсь, в дальнейшем еще чему-нибудь нас научите!" Елена Коньковская, г. Саратов

"Андрей! Спасибо за  вебинар.
Я очень давно искала подобное что-то на рынке, но, увы... Имея опыт работы в обувном бизнесе 15 лет, сами понимаете, что удивить меня мало чем можно... 
Мне понравилась ваша подача материала, то, что я теоретически догадывалась, теперь получило практическое подтверждение.
Я уже многим своим приятельницам, знакомым советую вас, даю ссылки на ваш сайт. Так что, ждите новых клиентов от старых благодарных клиентов". Лариса Вакарюк, г.Москва

Copyright © 2009
ШТУРМАН МАРКЕТОЛОГИЯ